TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bu metin, TipsArt markası altında satış yapan Merz Dış Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi tarafından sağlanan ürün ve hizmetler için geçerlidir.

Web sitemiz üzerinden sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

GENEL HÜKÜMLER

1. Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunu kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

4. Ürünler, sipariş tarihini takip eden en geç 30 gün içinde teslim edilir. Mücbir sebepler harici gecikme halinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Ürün; eksiksiz, belirtilen özelliklerde, garanti belgesi ve kullanım bilgileri ile teslim edilir.

6. Ürünün tedarik edilememesi durumunda, satıcı 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

ÖDEME YAPILMAZSA

Alıcı ödeme yapmaz veya banka işlemi iptal olursa satıcı ürün teslim yükümlülüğünden muaf olur.

KREDİ KARTI YETKİSİZ KULLANIMI

Teslim sonrası ödemenin banka tarafından iptal edilmesi halinde, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

TESLİM VE KONTROL

Sipariş teslim alınırken paket kontrol edilmelidir.

Hasarlı ürün teslim alınmamalı, tutanak tutulmalıdır. Teslim sonrası ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

✅ CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi şu adreslere yapılır:

Merz Dış Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi

Adres: Merkez Mah. Kağıthane Cad. No:61 Kat:1 İç Kapı No:6 Kağıthane / İstanbul

E-posta: [email protected] / [email protected]

Tel: +90 530 368 57 11

✅ CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMASI İÇİN

1. Ürün kullanılmamış olmalıdır.

2. İade formu doldurulmalıdır.

3. Ürün kutusu, ambalajı, aksesuarları, hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

4. Fatura iade ile birlikte gönderilmelidir.

(Kurumsal faturada iade için alıcı tarafından iade faturası kesilmelidir)

✅ İADE SÜRECİ

• Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini iade eder.

• Ürün en geç 20 gün içinde satıcı tarafından teslim alınır.

• Kullanımdan doğan değer kaybı alıcıya aittir.

❗ HİJYEN ÜRÜNLERİNDE İADE YOKTUR

Aşağıdaki ürünlerde ambalaj açılmış / denenmiş / kullanılmış ise iade kabul edilmez:

• Takma tırnak ürünleri

• Kirpik ve yapıştırıcılar

• Kozmetik ürünler

• Kişisel bakım ürünleri

Hijyen gereği açılmış tırnak ve kozmetik ürünlerinde iade yoktur.

Açılmamış, kullanılmamış ürünlerde iade mümkündür.

CAYMA HAKKI OLMAYAN DİĞER DURUMLAR

Yönetmelik gereği:

• Kişiselleştirilmiş ürünler

• Dijital içerikler ve yazılımlar

• Tek kullanımlık ürünler

• Ambalajı açılmış kitap, CD/DVD

• Hijyen sebepli iade kapsamına girmeyen tüm ürünler

iade edilemez.

MÜCBİR SEBEPLER

Öngörülemeyen durumlar (doğal afet, sistem arızası, pandemi vb.) nedeniyle teslimat gecikirse alıcı:

• Siparişin iptalini

• Ürün değişimini

• Teslimat ertelemesini

talep edebilir.

TEMERRÜT

Alıcı kredi kartı ile ödeme yapıp temerrüde düşerse banka sözleşmesi gereği işlem yapılır ve hukuki masraflardan alıcı sorumludur.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

► Banka Havalesi / EFT

Aşağıdaki hesap bilgilerine havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz:

Banka: Garanti BBVA

Hesap Sahibi: Merz Dış Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi

IBAN: TR70 0006 2000 1520 0006 2899 27

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.

► Kredi / Banka Kartı ile Online Ödeme

Sitemiz üzerinden kredi veya banka kartınız ile tek çekim veya taksit imkanından yararlanabilirsiniz.

Ödeme, sipariş aşamasında tahsil edilir.

► Kapıda Nakit Ödeme

Siparişinizi teslim alırken nakit olarak ödeme yapabilirsiniz.

Kargo görevlisi ödemeyi teslim sırasında tahsil eder.

Not: Bazı bölgelerde kapıda ödeme hizmeti kargo firması koşullarına bağlıdır.

Lütfen teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz.

► Kapıda Kart ile Ödeme (POS Cihazı)

Teslimat sırasında, kargo görevlisinin POS cihazı üzerinden kredi veya banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme, paket teslimi öncesinde tahsil edilir.

Not: Bazı bölgelerde mobil POS cihazı bulunmayabilir.

Şirket Bilgileri

Şirket Ünvanı: Merz Dış Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi

Marka: TipsArt

📧 Eposta: [email protected]

📞 Telefon: +90 545 448 52 61

🌐 Web: www.tipsart.com.tr